一、公众号运营原理

1.1公众号运营14字诀：利益，意义，指向性，强关系，以终为始

价值创造：利益，意义

结果导向：指向性

粉丝黏性：强关系

目标分解：以终为始

软文创作：专业，有趣，有料，有新意

活动策划：操作便捷，二次转化，富有新意

平台维护：软文的原创、专业性，美编的创意、广泛性，渠道的垂直、通畅性，推广的定时、持续性。

1.2难点分析

微信自媒体发展到现在已经进入瓶颈期，爆发式的红利期和大流量时代已经接近尾声；

微信公众号鱼龙混杂，大部分受众对其产生了阅读疲劳和审美疲劳；

多数公众号违背了市场规律，成了自娱自乐的广告平台，没有为企业带来真正的流量和转化，也没有起到宣传品牌的作用。

1.3推广必知

虽然在推广上存在很多瓶颈，但不可否认，微信公众号是企业主流自媒体，做得好，粉丝千里云集，品牌无限扩散，推广事半功倍，企业坐以待币；做不好，员工劳心费神，老板愁眉不展，一朝废弃不用，空耗人力物力；

微信公众号是传递价值、提供服务和形象展示的“软”广告平台，其承载的是一种无声胜有声、无为而为的营销目标；

二、公众号菜单策划

征文采用基本内容模式：UGC（用户生产内容），步骤如下：

内容初始化：开始的时候自己填充一些内容；

少量用户入驻：一对一邀请部分已知活跃用户（客户）加入我们，集成种子粉丝群；

内容生产者激励：对少量入驻用户要积极点赞、评论、转发他们的留言和相关内容，制定系统的奖励政策（暂略），给予他们奖励；

更多新用户进入：将优质内容输入到外部进行传播，吸引更多潜在客户加入。

在征文板块，一是要加强引导，让更多的人知道征文政策及奖励；二是要不断制造话题，激发用户参与的意愿，如借用热点新闻，激发种子群体的爱国情怀，然后将话题引入我们的产品；三是要造典型，树标杆，让更多人认可我们的事业并自愿传播。

三、公众号日常维护

公众号日常维护中，要做到：

定时定点发布：要提前储备稿件，每天定时定点发布；

做好话题引导：要将有利于我们产品、品牌的新闻话题及时嵌入，引导粉丝群体做好互动；

实时点赞兑现：内容发布后要及时点赞、回复、评论，做好深度参与，对于部分该兑现的奖品，要时间进行兑现。

说明：运营策略并非恒定不变的，尤其是对于保健品而言，更要因事因地制宜，根据流量的变化、数据的变化、业绩的变化等适当调整战略战术。运维团队要时刻收集整理销售数据，对每个营销渠道所产生的价值进行评估，合理评估投入产出比并根据所获得的数据进行更深层次的广告投资。